神奈川県の 水道トラブル対応ガイド
【結論】神奈川県で水漏れ・つまり・階下漏水が起きたら、神奈川県に対応する水道工事業者へすぐ相談してください。
緊急時はまず元栓を閉めて止水。アパート・マンションは先に管理会社・大家へ連絡します。費用の目安は軽作業3,000円前後〜、つまり除去・水漏れ修理は8,000円前後〜（夜間・休日は割増あり）。この金額は全国の一般的な目安で、神奈川県で調べたものではありません。下の一覧は神奈川県の公式データに基づく一覧です。
トイレ・台所・洗面所・浴室の水漏れやつまり、蛇口・排水溝のトラブルが対象です。給湯器まわりの不具合も、まずは水まわりの業者に相談すると対応先の見当がつきます。
DIRECTORY神奈川県の水漏れ・つまりに対応する窓口
準備が整い次第、このページに掲載します。
水が止まらないときの止水のしかた、つまったときにやってはいけないこと、住まいの種類による費用の負担者、修理料金の目安は、どの地域でも共通です。まとめて1ページにしてあります。
HELP困ったときに読む
神奈川県で業者に頼む前・頼んだあとに、知っておくと損をしない話をまとめています。
- 料金はどう決まるのか｜見積り前に確認すること 作業範囲・出張費・追加料金の考え方、水道管のどこまでが自己負担かを説明しています。
- 高額請求・点検商法の実例と、断り方 国民生活センターの相談統計と、特定商取引法違反で行政処分を受けた実例を載せています。
- 契約してしまったときのクーリング・オフ 訪問での契約は8日以内なら解約できます。2022年からは電子メールでの通知も認められています。
- 基本料金・出張費・夜間料金を業者ごとに見くらべる 水道修理業者の公式サイトに書かれている料金だけを写して並べた一覧です（調査した地域は東京・千葉・埼玉・大阪市・名古屋市・横浜市）。金額を出していない会社は「記載なし」と表示しています。
FAQ神奈川県の水漏れ・つまり よくある質問
Q. 神奈川県で水漏れ・つまり・階下漏水が起きたら、どこに連絡すればいいですか？
A. 神奈川県に対応する水道工事業者へ相談してください。本ページに神奈川県の公式対応業者を一覧で掲載しています。アパート・マンションにお住まいの場合は、先に管理会社・大家へ連絡してから手配するのが基本です。
Q. アパートやマンションの水漏れは、誰が修理費用を負担しますか？
A. 専有部分（室内の蛇口・トイレ・洗面など）の設備は入居者、共用部分（本管など）や経年劣化は貸主・管理組合が負担するのが一般的です。神奈川県でも住まいの種類と原因によって負担者が変わるため、まず管理会社・大家に確認してください。
Q. 階下漏水（下の階への水漏れ）を起こしてしまったら、まず何をすべきですか？
A. すぐに元栓を閉めて漏水を止め、下の階の方と管理会社・大家に連絡し、神奈川県の水道工事業者へ修理を依頼してください。原因調査と写真記録が保険対応の際に役立ちます。
Q. 水回り（キッチン・浴室・トイレ・洗面）の修理も頼めますか？
A. はい。神奈川県の水道工事業者は、水漏れ・つまりのほか、蛇口交換や給排水管の修繕など水回り全般に対応します。対応範囲は各社で異なるため事前にご確認ください。
Q. 水道修理の料金相場はどれくらいですか？
A. 軽作業で3,000円前後、つまり除去や水漏れ修理で8,000円前後からが目安です。夜間・休日は割増になる場合があります。実際の費用は現地調査後の見積りで確認してください。
HELP困った時の相談窓口
- 神奈川県では58の市区町村が工事事業者の一覧を公表しています。載っている事業者はのべ4,282件です。
- 1市区町村あたりの中央値は47件。いちばん多いのは 川崎市600件、座間市445件、小田原市275件 です。
- いっぽう1市区町村では一覧が見つかりませんでした。いちばん多い理由は「字が入っていない画像のPDF」（1件）です。見つからなかった分も、どこを見て何が置かれていたかを1件ずつ記録しています。
WATER OFFICE神奈川県の水道はどこが運営しているか
神奈川県の30市区町村（当サイトにページがあるもの）の水道は、県営水道や広域の企業団が12市区町村、市区町村が自前で運営しているのが18です。漏水の連絡先は運営主体ごとに違うので、下の表から自分の市区町村のページへ進んでください。各ページに、公式ページで確かめた窓口（電話番号）と、どこまでが自己負担かを書いてあります。
| 運営主体（県営・広域） | 数 | 市区町村 |
|---|---|---|
| 神奈川県企業庁（県営水道） | 10 | 綾瀬市・伊勢原市・海老名市・鎌倉市・茅ヶ崎市・厚木市・逗子市・大和市・藤沢市・平塚市 |
| 神奈川県企業庁（県営水道）平塚水道営業所 | 2 | 大磯町・二宮町 |
市区町村が自前で運営している18市区町村
愛川町・横須賀市・開成町・寒川町・座間市・三浦市・山北町・小田原市・松田町・真鶴町・秦野市・清川村・大井町・中井町・湯河原町・南足柄市・箱根町・葉山町
公式ページで確かめられたこと（市区町村ごと）
- 夜間・休日の連絡先が公式ページに載っているのは13市区町村：綾瀬市・伊勢原市・横須賀市・海老名市・鎌倉市・茅ヶ崎市・厚木市・座間市・逗子市・大和市・藤沢市・南足柄市・平塚市
- 漏水したときの水道料金の減免について公式ページに記載があるのは16市区町村：綾瀬市・伊勢原市・横須賀市・海老名市・開成町・鎌倉市・茅ヶ崎市・厚木市・三浦市・秦野市・逗子市・清川村・大和市・藤沢市・南足柄市・平塚市
LOCAL神奈川県の水道で、公式ページに書かれていること
- 水道管の凍結：気温が-4℃以下になると水道管が凍り破裂することがある。むき出しの水道管、家の北側の日が当たらない場所、風当たりの強い場所は要注意。保温材や古い毛布・布を巻きビニールテープで覆う、または蛇口から糸を引く程度の水を流すことで凍結防止。凍った場合はぬるま湯をかける（熱湯は破裂の危険）。破裂時はメーターバルブを右回しに閉め登録のある給水装置工事事業者へ連絡。（出典：神奈川県企業庁（県営水道））
- 災害時の給水：寒川浄水場では災害用指定配水池（浄水池）での応急飲料水の確保や給水車の配備を行い、災害発生時には県営水道給水区域内市町からの応援要請に基づき応急給水や給水車派遣など市町の応急給水活動を支援する体制。県営水道全体で配水池107箇所（うち寒川浄水場管内でポンプ所68箇所・配水池71箇所）を管理（具体的な応急給水拠点数の一覧は確認できず）。（出典：神奈川県企業庁（県営水道））
- 漏水したときの料金の減免（県営・広域）：漏水修理後に使用水量を認定できる制度があり、漏水量が300立方メートル以上の場合は「使用水量認定申請書」の提出が必要。具体的な認定内容・料金への反映は所管の水道営業所へ問い合わせが必要と案内。（出典：神奈川県企業庁（県営水道））