東京都の 水道トラブル対応ガイド
【結論】東京都で水漏れ・つまり・階下漏水が起きたら、東京都に対応する水道工事業者へすぐ相談してください。
緊急時はまず元栓を閉めて止水。アパート・マンションは先に管理会社・大家へ連絡します。費用の目安は軽作業3,000円前後〜、つまり除去・水漏れ修理は8,000円前後〜（夜間・休日は割増あり）。この金額は全国の一般的な目安で、東京都で調べたものではありません。下の一覧は東京都の公式データに基づく一覧です。
トイレ・台所・洗面所・浴室の水漏れやつまり、蛇口・排水溝のトラブルが対象です。給湯器まわりの不具合も、まずは水まわりの業者に相談すると対応先の見当がつきます。
ABOUTエリアの紹介
- 東京都では54の市区町村が工事事業者の一覧を公表しています。載っている事業者はのべ4,662件です。
- 1市区町村あたりの中央値は57件。いちばん多いのは 武蔵野市445件、東京都足立区272件、東京都練馬区271件 です。
- いっぽう8市区町村では一覧が見つかりませんでした。いちばん多い理由は「一覧が置かれていない」（8件）です。見つからなかった分も、どこを見て何が置かれていたかを1件ずつ記録しています。
WATER OFFICE東京都の水道はどこが運営しているか
東京都の62市区町村（当サイトにページがあるもの）の水道は、県営水道や広域の企業団が49市区町村、市区町村が自前で運営しているのが13です。漏水の連絡先は運営主体ごとに違うので、下の表から自分の市区町村のページへ進んでください。各ページに、公式ページで確かめた窓口（電話番号）と、どこまでが自己負担かを書いてあります。
| 運営主体（県営・広域） | 数 | 市区町村 |
|---|---|---|
| 東京都水道局 | 49 | あきる野市・稲城市・奥多摩町・国分寺市・国立市・狛江市・三鷹市・小金井市・小平市・瑞穂町・清瀬市・西東京市・青梅市・多摩市・町田市・調布市・東久留米市・葛飾区・江戸川区・江東区・港区・荒川区・渋谷区・新宿区・杉並区・世田谷区・千代田区・足立区・台東区・大田区・中央区・中野区・板橋区・品川区・文京区・豊島区・北区・墨田区・目黒区・練馬区 ほか9 |
市区町村が自前で運営している13市区町村
羽村市・御蔵島村・三宅村・小笠原村・昭島市・新島村・神津島村・青ヶ島村・大島町・八丈町・武蔵野市・利島村・檜原村
公式ページで確かめられたこと（市区町村ごと）
- 夜間・休日の連絡先が公式ページに載っているのは48市区町村：あきる野市・稲城市・奥多摩町・国分寺市・国立市・狛江市・三鷹市・小金井市・小平市・瑞穂町・清瀬市・西東京市・青梅市・多摩市・町田市・調布市・東久留米市・葛飾区・江戸川区・江東区・港区・荒川区・渋谷区・新宿区・杉並区・世田谷区・千代田区・足立区・台東区・大田区 ほか18
- 漏水したときの水道料金の減免について公式ページに記載があるのは11市区町村：羽村市・御蔵島村・三宅村・小笠原村・昭島市・新島村・神津島村・青ヶ島村・大島町・武蔵野市・利島村
- 排水（下水側）のつまりを直せる工事店の一覧があるのは51市区町村：あきる野市・稲城市・羽村市・国分寺市・国立市・狛江市・三鷹市・小金井市・小平市・昭島市・瑞穂町・清瀬市・西東京市・青梅市・多摩市・町田市・調布市・東久留米市・葛飾区・江戸川区・江東区・港区・荒川区・渋谷区・新宿区・杉並区・世田谷区・千代田区・足立区・台東区・大田区・中央区・中野区・板橋区・品川区・文京区・豊島区・北区・墨田区・目黒区 ほか11
LOCAL東京都の水道で、公式ページに書かれていること
- 水道管の凍結：気温が-4℃以下になると凍結しやすい（風当たりや日陰の場所はより高い気温でも凍結する可能性）。時期は12月〜3月上旬。凍結時は自然に溶けるのを待つか、タオルを被せて人肌程度（40℃程度）のぬるま湯をゆっくりかける（熱湯は破裂の危険）。数日間家を空ける際はメータボックス内のバルブを閉めることを推奨。（出典：東京都水道局）
- 災害時の給水：区部と多摩地区を合わせて200施設以上の災害時給水ステーションを掲載。震災対策用応急給水槽（1,500立方メートル槽）、小規模応急給水槽（100立方メートル槽）、浄水場・給水所の3種類に分類。（出典：東京都水道局）
- 漏水したときの料金の減免（県営・広域）：家庭の水道設備は利用者の財産で管理責任があり、漏水があっても水道メータで計量した水量分の料金は原則負担。ただし漏水の事実を容易に確認できないと認められる場合など事情によっては減額できることがあり、修理後に漏水修繕連絡票を提出する。（出典：東京都水道局）
CITY市区町村から選ぶ
DIRECTORY東京都の水漏れ・つまりに対応する窓口
水の救急隊（クリアライフ）
富士水道センター
とうきょう水道職人
株式会社日本ホーム
みずいろ水道サービス
水が止まらないときの止水のしかた、つまったときにやってはいけないこと、住まいの種類による費用の負担者、修理料金の目安は、どの地域でも共通です。まとめて1ページにしてあります。
HELP困ったときに読む
東京都で業者に頼む前・頼んだあとに、知っておくと損をしない話をまとめています。
- 料金はどう決まるのか｜見積り前に確認すること 作業範囲・出張費・追加料金の考え方、水道管のどこまでが自己負担かを説明しています。
- 高額請求・点検商法の実例と、断り方 国民生活センターの相談統計と、特定商取引法違反で行政処分を受けた実例を載せています。
- 契約してしまったときのクーリング・オフ 訪問での契約は8日以内なら解約できます。2022年からは電子メールでの通知も認められています。
- 基本料金・出張費・夜間料金を業者ごとに見くらべる 水道修理業者の公式サイトに書かれている料金だけを写して並べた一覧です（調査した地域は東京・千葉・埼玉・大阪市・名古屋市・横浜市）。金額を出していない会社は「記載なし」と表示しています。
FAQ東京都の水漏れ・つまり よくある質問
Q. 東京都で水漏れ・つまり・階下漏水が起きたら、どこに連絡すればいいですか？
A. 東京都に対応する水道工事業者へ相談してください。本ページに東京都の公式対応業者を一覧で掲載しています。アパート・マンションにお住まいの場合は、先に管理会社・大家へ連絡してから手配するのが基本です。
Q. アパートやマンションの水漏れは、誰が修理費用を負担しますか？
A. 専有部分（室内の蛇口・トイレ・洗面など）の設備は入居者、共用部分（本管など）や経年劣化は貸主・管理組合が負担するのが一般的です。東京都でも住まいの種類と原因によって負担者が変わるため、まず管理会社・大家に確認してください。
Q. 階下漏水（下の階への水漏れ）を起こしてしまったら、まず何をすべきですか？
A. すぐに元栓を閉めて漏水を止め、下の階の方と管理会社・大家に連絡し、東京都の水道工事業者へ修理を依頼してください。原因調査と写真記録が保険対応の際に役立ちます。
Q. 水回り（キッチン・浴室・トイレ・洗面）の修理も頼めますか？
A. はい。東京都の水道工事業者は、水漏れ・つまりのほか、蛇口交換や給排水管の修繕など水回り全般に対応します。対応範囲は各社で異なるため事前にご確認ください。
Q. 水道修理の料金相場はどれくらいですか？
A. 軽作業で3,000円前後、つまり除去や水漏れ修理で8,000円前後からが目安です。夜間・休日は割増になる場合があります。実際の費用は現地調査後の見積りで確認してください。