かすみがうら市の 水道トラブル対応ガイド

WATER OFFICEかすみがうら市の水道はどこが運営していて、どこに電話するか

かすみがうら市の水道はかすみがうら市 上下水道課が運営しています。水道配水管から水道メーターまでの漏水修理は、市が工事も費用も負担します。

配水管から水道メーターまでは市。メーターから宅地側はお客様

• 給水管（各家庭の水道管）は使っている方（所有者）の財産で、修理の費用は所有者の負担が原則です。ただし、貴重な水を無駄にしないため、水道配水管から水道メーターまでの漏水修理工事に限り、市が修理も費用も負担します（親子メーターのときは親メーターまで）。
• 受水槽があるときは、民地側の第1バルブまでの漏水に限り市が費用を負担します。このバルブが無いときは、すべてお客様の負担になります。
• 市が負担する場所であっても、次の費用はお客様の負担です。特殊な機器を使う費用／工事の妨げになる障害物などの撤去・復旧の費用／特殊な復旧に要する費用／わざと壊したと認められる場合の修繕費用。
• 建物の解体工事や外構工事で水道管を壊してしまったときは、壊した人が修繕費と失われた水量に応じた金額を負担します。工事を始める前に水道事務所で水道管の位置を確かめてから施工してください（埋設の状況が分からない場合もあります）。
• 水道メーターから宅地側の漏水修理費用は、使っている方（所有者）の負担です。下の一覧の工事事業者へ修理を依頼してください。
• 漏水を見つけたときの連絡先：月〜金の8時30分〜17時30分は上下水道お客様センター（029-897-1346／029-897-2300）、営業時間外・土日祝・年末年始は市役所代表ダイヤル（0299-59-2111／029-897-1111）です。
• 水道管が凍って破裂したときは、まずメーターボックスの中の止水せんを閉め、破裂した部分に布かテープを巻いて応急処置をしてから、工事事業者へ修理を依頼してください。
• 凍結を防ぐには、屋外のむき出しの水道管や蛇口に保温材・布きれなどを巻き、その上からビニールテープを下から上へ巻いて、冷たい空気が直接当たらないようにします。凍って水が出ないときは、凍った部分をタオルなどで包み、その上からゆっくりぬるま湯をかけます。直接、熱湯をかけると破裂することがあります。
• 空き家は水道管の破裂に気づかず被害が広がるおそれがあります。使っていない家屋は、あらかじめ止水せんを閉めておいてください。

漏水したときは、申請すると水道料金が一部減ります

• 給水装置をきちんと管理していたのに漏水したときは、所定の手続きをすると水道料金が一部減額されます（かすみがうら市水道事業水道料金減免要綱）。
• 減免の対象になる漏水：地下・床下・壁の中など、ふだんの管理では見つけにくい場所からの漏水／蛇口、給湯器、その他の給水装置につながった設備の損傷による漏水。
• 減免の対象にならないもの：かすみがうら市水道事業給水条例に違反して工事が行われたとき／新設・改造・修繕の工事が終わってから1年を経過していない給水装置から漏水したとき／漏水を知りながら修繕工事を怠ったとき、市や委託事業者の修繕指示に従わないとき／お客様のわざとや不注意が原因で漏水したとき。
• 減免の対象期間は1検針期間。減らす水量は、検針水量から直前3検針期間の平均水量を差し引いた水量の2分の1です。直近の水量が適さないときは、前年同期の水量や翌検針期間の水量を基準にすることがあります。
• 申請のしかた：修繕工事が終わったあと、「水道料金減免申請書（様式第1号）」と、工事事業者が作成した「漏水修繕済証明書（様式第2号・写真を添付）」を上下水道課へ提出します。修繕工事の完了日から30日以内に申請してください。
• 下水道の漏水については、別に「漏水などによる下水道等使用料の減免手続き」が必要です。